Siguiendo abordando las diversas fuentes de datos que están a disposición de los hoteleros para recopilar información importante para la toma de decisiones, ahora analizaré los precios, especialmente aquellos a los que los consumidores tienen acceso en línea . Como se mencionó anteriormente, junto con la reputación social y la ubicación, el precio es uno de los principales factores que influyen en la compra de hoteles. Por esta razón, es importante que los hoteleros tengan una perspectiva clara del posicionamiento de su hotel en relación con sus competidores, ya sea en relación con su conjunto competitivo (CS) o con los precios cobrados en su región frente a otras regiones competidoras.

Internet permite a los clientes tener acceso, en cualquier lugar y en cualquier momento, a los precios cobrados por una unidad hotelera para una fecha futura determinada, para una estancia con determinadas características. Esto les permite comparar precios entre varios distribuidores (incluido el propio hotel), pero también permite al hotel evaluar más fácilmente los precios cobrados por sus competidores. Desde esta última perspectiva, es importante, sin embargo, mencionar que el registro sistemático de los precios practicado por su CS para un período futuro (como los próximos 365 días), que debe realizarse manualmente, puede ser una tarea desalentadora, especialmente si tener en cuenta dice que hoy en día la mayoría de las unidades hoteleras aplican algún tipo de Revenue Management y, como tal, están cambiando sus precios constantemente. Además, constantemente se definen tácticas y medidas de control que impactan en los precios, como límites mínimos de estadía, días sin llegadas, días sin salidas, entre otros. Aunque se pueden crear algunas heurísticas para minimizar la tarea de registrar precios para fechas futuras, como, por ejemplo, registrar diariamente solo los precios de habitaciones dobles en su CS durante los próximos 15 días; y luego, semanalmente, registrar los precios de las habitaciones dobles CS para estancias de 3 noches y 5 noches, para llegadas de 21, 30, 45, 60, 90 y 120 días -aún así, este registro sistemático y manual es complejo, tiempo-. consumidor y propenso a errores.

Afortunadamente, hoy en día existen numerosas herramientas de compra de tarifas que permiten definir un CS y plazos de actualización de precios, algunas de ellas incluso permiten crear alarmas e informar cuando los precios de ciertos días exceden ciertos límites ; o cuando, por ejemplo, se cierran o abren ventas para una fecha concreta. Otra ventaja que ofrecen estas herramientas es la posibilidad de exportar estos datos, u obtenerlos programáticamente , lo que permite utilizarlos en análisis más complejos, incluyendo la fusión con datos de otras fuentes para entender mejor la relación entre las variables y a partir de ahí entender, por ejemplo, el impacto que el precio y la reputación social pueden tener en la tasa de ocupación de la unidad hotelera, entre otras situaciones.

Lo cierto es que como la Industria Hotelera es una industria con presencia global, donde hoy los clientes tienen fácil acceso a herramientas de comparación de precios (como Trivago, Momondo, Skyscanner, entre otras), el hotelero sólo puede sobrevivir si tiene acceso a la mismo tipo de herramientas. Sólo así podrás entender realmente tu posicionamiento y, al mismo tiempo, medir el impacto de tu política de precios en tu propuesta de valor.

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